Funnel di vendita definizione: si tratta di un modello che descrive i diversi step che l’utente compie a partire dalla prima interazione con un brand fino ad arrivare all’obiettivo finale: la conversione. Il processo di Conversion Rate Optimization riguarda proprio la discesa dell’utente lungo il funnel al fine di trasformare i lead in clienti.
E anche qui se fai una ricerca in rete avrai come risultato milioni e milioni di pagine che ti spiegano cosa sia un funnel, come lo si progetta, quali tool devi usare e così via.
Ma nessuno però ti dice che:
- Se vendi un prodotto a un prezzo decisamente più alto rispetto alla concorrenza, almeno che non sei un guru della comunicazione e cioè riesci a a caricare di valore percepito il tuo prodotto/servizio… NON VENDERAI NIENTE!
- Se vendi un prodotto che posso trovare tranquillamente anche sotto casa allo stesso prezzo, stesso discorso di prima… se non giochi almeno sulla sua percezione, lo vado a comprarlo sotto casa.
- Se lo vende anche Amazon come potrai pretendere di competere con la sua politica di custumer care! A parità di prezzo vado a comprarlo su Amazon.
- Ma sicuro che questo prodotto/servizio poi ha mercato? La gente lo cerca? Ne sente il bisogno?
- Magari nel frattempo sono cambiati i processi d’acquisto del consumatore. Il tuo prodotto è stato sostituito da un surrogato più innovativo o più economico.
- Questo è il punto a cui tengo di più…il cliente non è mica stupido! Il cliente viene definito in economia soggetto massimizzante. Cerca con il minimo sforzo di ottenere il massimo risultato. I clienti sono come i piccioni in piazza San Marco. Individuano subito chi ha le briciole di pane e si fiondano tutti in quel punto. Ne potrai fregare uno…ma la massa no.
Sono considerazioni che ho buttato lì in fretta e furia, non sono un guru dei funnel di vendita… ma credo che implementarli non cosa da poco sopratutto sotto l’aspetto dell’investimento che occorre.
(Queste considerazioni mi sono venute in mente quando un cliente mi ha chiesto di implementare un e-commerce di cialde per caffè on line con un budget risicatissimo!) Voleva combattere con dei colossi senza avere la stessa forza di fuoco e per giunta proponendo un prodotto totalmente intercambiabile e dove la guerra si gioca sul centesimo. Poi magari qualche risultato lo si poteva ottenere ma quanto tempo avrebbe dovuto aspettare per rientrare dall’investimento? Quante cialde doveva vendere per ammortizzare i costi di realizzazione di un e-commerce decente? Gli ho suggerito di vendere sui marketplace…ma anche li la vedo dura almeno che non pratichi una politica di prezzo al ribasso.
Se ti metti a vendere ghiaccio al polo nord non lamentarti dei risultati… chi ti ha convinto a buttarti in questa battaglia perdente dal principio, ti ha fregato.
Adesso magari mi contatta un guru del web marketing che ha venduto il ghiaccio al polo nord e mi smentisce! Se così fosse coglierei l’occasione per farmi spiegare qualche trucco del mestiere!
Comunque se vogliamo dirla tutta i funnel di vendita mica sono sono un invenzione di oggi. Sono sempre esistiti, anche se meno “virtuali”. Non è un funnal di vendita tutte quelle tecniche che il negoziante metto in atto lungo tutto il tragitto del cliente dalla vetrina fino alla cassa? Questi marketer sempre a dire che hanno scoperto l’acqua calda!
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